ضمان إرجاع المنتج خلال 7 أيام
لدينا معايير مراقبة الجودة العالية للتأكد من أن جميع المنتجات التي نشحنها في حالة مثالية، والبضائع المعيبة قابلة للتبادل في غضون 7 أيام من استلامك للعناصر الخاصة بك.
إذا رغبتَ في إرجاع البضائع لأي سبب آخر لاسترداد ثمنها مع دفع رسوم البريد، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء وطلب إرجاع مُصرّح به إلى العنوان الصحيح. وإلا، لن يتم قبول الإرجاع واستلامه.
سياسة الإرجاع والاستبدال
1) إذا أرسلنا إليك منتجًا خاطئًا أو تلقيت المنتج التالف، فيمكنك إرجاعه إلينا.
*يمكنك إرجاع أو استبدال العناصر الخاصة بك خلال 7 أيام من تاريخ التسليم.
*تم استلام العناصر غير مستخدمة وغير تالفة وفي العبوة الأصلية.
*رسوم الشحن المرتجعة يتحملها المشتري.
٢) في حال اختيار العميل مقاسًا أو لونًا أو تصميمًا غير مناسب، يُمكن استبدال المنتج أو استرداد ثمنه. يتحمل العميل تكاليف الشحن ذهابًا وإيابًا.
يحق للعميل إرجاع الطرد إلى عنوان الشحن المحدد، فقط بعد موافقة فريق خدمة العملاء. سنرد المبلغ المدفوع طالما استلمنا الطرد المرتجع، ويجب على العميل تقديم جميع معلومات التتبع ذات الصلة.
يجب على العملاء إرجاع المنتجات عن طريق البريد فقط أو البريد المسجل، ويتم فرض أي ضريبة، ويدفعها العملاء.
ضمان الرضا
رضاكم هو أولويتنا. تقدم ModiPop سياسة مؤقتة واحدة. في حال عدم رضاكم عن الطلب (بسبب أي مشكلة في الجودة)، يُرجى التواصل معنا خلال 7 أيام من استلام الطلب. سيتم استرداد أموال جميع العملاء للطلبات التي تقل قيمتها عن 50 دولارًا أمريكيًا.
استرداد كامل المبلغ
نوفر استردادًا كاملًا لأي منتج معيب أو تالف بسبب خطأ من جانبنا. لا يمكن استرداد قيمة التلف الناتج عن خطأ من طرف ثالث أو من العميل نفسه. رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد.
المبالغ المستردة الجزئية
نوفر لك استردادًا نقديًا خلال 3 أيام من استلامك للمنتجات المُعادة. يتراوح المبلغ المُسترد بين 20% و60% من كامل المبلغ الذي دفعه العميل. أما المبلغ المتبقي فهو رسوم الشحن عند إرسال المنتجات. الخطوة الأولى في عملية الاسترداد هي التواصل مع خدمة العملاء.
إلغاء الطلبات (قبل الشحن)
ستكون جميع الطلبات التي يتم إلغاؤها خلال 12 ساعة من الشراء مؤهلة لاسترداد المبلغ بالكامل.
جميع الطلبات التي تم إلغاؤها بعد 12-24 ساعة ستكون مؤهلة لاسترداد الأموال مع خصم رسوم قدرها 5 دولارات / الطلب .
تبادل الطلبات (قبل الشحن)
ستكون جميع الطلبات المقدمة خلال 12 ساعة من الشراء مؤهلة للاستبدال مجانًا.
ستكون جميع الطلبات بعد 12-24 ساعة مؤهلة أيضًا للاستبدال، ولكن يجب على العملاء دفع رسوم المناولة والتي تبلغ 5 دولار أمريكي/قطعة.